„`html
Nowa strategia Banku Millennium
Bank Millennium zaprezentował swoją nową strategię, której celem jest zwiększenie liczby klientów detalicznych o 20% do 2028 roku, co daje liczbę 3,7 miliona klientów. Czy to wystarczająco ambitny plan?
Ambitne założenia i wyzwania
Według przedstawiciela banku, plan jest bardzo ambitny, biorąc pod uwagę, jak definiują klienta. Klient musi być aktywny i korzystać z różnych usług banku. Ambitnym celem jest także, aby 70% klientów uważało Bank Millennium za swój główny bank, w porównaniu do obecnych 60%.
Strategie pozyskiwania nowych klientów
Bank koncentruje się głównie na młodych osobach wchodzących na rynek pracy. Początkowe potrzeby tych klientów to przede wszystkim płatności mobilne i podstawowe usługi. Z czasem rozwijają się potrzeby związane z kredytami hipotecznymi i zakupem domu. Celem banku jest utrzymanie klientów przez pełen cykl ich rozwoju finansowego.
Bank docelowo skupia się na osobach w wieku 18-30 lat i planuje odpowiednio dostosować swój wizerunek, podkreślając jednocześnie, że nadal jest profesjonalnym bankiem.
User experience jako priorytet
Współczesne banki kładą duży nacisk na doświadczenia użytkowników. Bank Millennium podkreśla znaczenie jakości usług i obsługi klienta, szczególnie w trudnych sytuacjach. Dobrze zbudowane pozytywne relacje z klientami mogą prowadzić do poleceń banku dalszej rodzinie i znajomym.
Podwojenie portfela kredytów korporacyjnych
Bank Millennium ma także w planach podwoić swój portfel kredytów korporacyjnych, choć inwestycje obecnie są na niskim poziomie. Zmiany na globalnym rynku i silna pozycja kapitałowa banku mają pomóc w osiągnięciu tego celu.
Prognozy dla gospodarki
Bank prognozuje wzrost PKB Polski na poziomie 3-3,5%, ale istnieje wiele zewnętrznych i wewnętrznych wyzwań. Obejmuje to ryzyka związane z globalnymi kryzysami politycznymi oraz presję inflacyjną spowodowaną wysokimi wynagrodzeniami. Jednak silna gospodarka wspiera sektor bankowy.
Oczekiwania wobec regulacji podatku bankowego
Bank Millennium oczekuje, że państwo nie będzie wprowadzać nowych, obciążających regulacji dla sektora bankowego. Im mniej interwencji rządowych w gospodarkę, tym lepiej dla banków i ich konkurencji na rynku.
Podsumowanie osiągnięć i wyzwań
Bank Millennium zmierza w stronę większej innowacyjności i dostosowywania się do potrzeb młodszego pokolenia. Długoterminowe inwestycje w obsługę klienta i zwiększanie udziału na rynku mają kluczowe znaczenie w nowej strategii na lata 2028.
„`